掌上电力2019正式登陆“三晋”大地,上线首周运行平稳

发布日期: 2019-11-15 信息来源: 系统管理员

今年以来,按照国网公司泛在电力物联网建设的总体部署要求,公司作为“网上国网”(对外统称:掌上电力2019)的第二批上线单位,从4月份起全面推进掌上电力2019建设工作,在公司各部门、各支撑单位和各地市公司的共同努力下,掌上电力2019于本周正式登陆“三晋”大地,公司经营区域内的电力客户均可下载使用。

掌上电力2019是由国家电网公司统一设计开发,面向所有电力客户的APP,汇集了掌上电力(居民版)、掌上电力(企业版)的所有功能,是公司泛在电力物联网的服务主入口和能源互联网生态圈的支撑点,承载着公司营销业务线上全办理、“一站式”服务的重任。全新改版的掌上电力2019充分借鉴先进互联网企业的经验,立足客户视角,融合居民与政企客户服务,融通传统供电与新兴业务,包括住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大频道84个业务场景,满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求。上线一周来,客户通过掌上电力2019进行业务办理106件(新装增容60件,变更业务46件);交费1116笔金额 9.09万元;户主认证申请用户 21 户;线上催办受理 22起,整体运行平稳。

目前,营销部会同客服中心正在策划“推荐有礼”“签到有礼”等全省统一线上活动,各地市公司也在积极筹备属地化推广活动,通过线上线下活动相结合的方式,引导引流广大电力客户下载使用“掌上电力2019”,持续扩大客户使用群体,进一步提升客户活跃度。

 

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